房地产客户评判标准（房地产有效客户的判断标准）

摘要： 客户评级主标尺风险等级的划分风险承受能力，从低到高分别A1(谨慎型)、A2(稳健型)、A3(平衡型)、A4(进取型)、A5(激进型)。与风险承受能力对应的产品风险等级是R1(谨慎...

客户评级主标尺风险等级的划分

风险承受能力，从低到高分别A1(谨慎型)、A2(稳健型)、A3(平衡型)、A4(进取型)、A5(激进型)。与风险承受能力对应的产品风险等级是R1(谨慎型)、R2(稳健型)、R3(平衡型)、R4(进取型)、R5(激进型)。

C.风险等级的划分足够精细可以分辨不同类型的风险等级 D.客户可以集中在单个风险等级 答案：D【解析】主标尺的基本特征之一是：客户不能集中在单个风险等级，每个风险等级的客户数不能超过总体客户数的一定比例。

主标尺就是把PD划分区间，并把各区间对应信用评级，不同评级机构的主标尺设置是不一致的，有10级的，有26级的等等。因此，各个机构间相同评级对应的PD和等级的内涵也是不相同的。同一评级机构的主标尺不会频繁变动，但随着客户群和环境的变化，适当的跟进和微调。

联系人深度分析。这个版块展示了用户与其联系人的通话次数、时长、主叫次数和被叫次数。通话风险状况。该板块展示用户与11贷款平台、信用卡中心、催收公司、中介部门、法院等部门近半年的通话次数和通话时长，以及欠费风险度、亲情网风险度、号码沉默度。多头借贷情况。

评分是打分制，评级是将分数映射到了级别（一般1-9级）。你第一部分说的“而我国由于数据系统不健全，更多是用专家判断法选取指标。”我估计你是看书看到建模或评分卡的部分的吧。

【答案】：B，E A项，除了专家判断方法和统计模型方法，也可以综合使用两种方法进行客户评级；C项，国外银行主标尺数量多达20个，国内大型银行主标尺级别的数量目前都在10个以上；D项，在级别划分方面，对实施内部评级法的银行，银监会规定客户评级应最少具备7个非违约级别、1个违约级别。

房地产的客户价值是什么?

1、房地产客户价值主要表现为客户对房地产商品的主观判断。客户购买房地产商品首先判断产品价值是否满足使用功能的价值，还包括附加产品价值如小区公共设施的完备性等；其 次判断服务价值如物业管理和社区培育方面；然后判断提升价值包括房地产商品的品牌与理 念；最后考虑房地产商品的社会价值。

2、客户价值即是指客户所具有的价值。客户关系是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的某种联系。这种联系可能是单纯的交易关系，也可能是通讯联系，也可能是为客户提供一种特殊的接触机会，还可能是为双方利益而形成某种买卖合同或联盟关系。客户关系具有多样性、差异性、持续性、竞争性、双赢性的特征。

3、区域性： 是外地还是本地，外地的话是投资度假还是长久定居，如果是投资度假那我们自己的产品是否有很匹配的卖点支持客户的意念.同样，自住客户也是这样分析.本地客户一般以居家居多，应该了解的是什么目的，是改善住房还是其他，改善的话需要改善哪些，比如交通，面积，类型等。

4、以客户为中心。新环境房地三大核心文化第一点是以客户为中心，一切以客户价值为依归。对于客户而言，我们是贴心的，放心的，有温度，有亲和力的；对于我们而言，不能为客户创造价值的部门为多余部门，不能为客户创造价值的流程为多余流程。

5、Customer (顾客)：主要指顾客的需求。企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值(Customer Value)。

6、．Convenience(便利)，即所谓为顾客提供最大的购物和使用便利 4C理论强调企业在制订分销策略时，要更多的考虑顾客的方便，而不是企业自己方便。要通过好的售前、售中和售后服务来让顾客在购物的同时，也享受到了便利。便利是客户价值不可或缺的一部分。

房地产怎样做客户分析

1、房地产做客户分析可以从四个方面入手：区域性、经济能力、侧重点、持久性；房地产做客户分析目的是确定客户的想法，确定要建设怎样的房子，卖给怎样的人，定怎样的价格。区域性：是外地还是本地，外地是投资度假还是长久定居。经济能力：客户是完全力所能及但愿意不愿意买产品。

2、区域性：是外地还是本地，外地的话是投资度假还是长久定居，如果是投资度假那我们自己的产品是否有很匹配的卖点支持客户的意念。同样，自住客户也是这样分析。本地客户一般以居家居多，应该了解的是什么目的，是改善住房还是其他，改善的话需要改善哪些，比如交通，面积，类型等。

3、分析价格所定位的目标客群。通过价格所推理的目标市场组成和实际购买能力从而分析能否进入目标市场。分析由项目个体产品所决定的目标客户。综合项目个体产品的目标市场情况，依据项目的具体情况和市场状况来寻找目标市场的交集，确定项目的准确目标市场。从购买的支付能力确定目标客户。

4、房地产做客户分析的核心在于理解客户的需求、偏好和行为模式，以制定更加精准的市场策略。通过数据收集、处理和分析，房地产商可以洞察市场趋势，优化产品设计，提升服务质量。首先，收集客户数据是基础。这包括但不限于客户的身份信息、购买历史、浏览记录、反馈评价等。

5、房地产如何进行客户分析：首先，考虑区域特性。分析客户是来自外地还是本地，以及他们的目的——是投资或度假，还是打算长期定居。其次，评估经济承受力。明确客户是否完全有能力购买，以及他们是否愿意投资于该产品。接着，确定客户的关注点。通过客户的直接表述，总结他们对哪些方面最为肯定和重视。

6、在交谈过程中不要废话太多：在给客户介绍房产的时候，尽量简明扼要的突出房产优点，更多的可以带客户去体验样板房中的感觉，过多的介绍反而会使客户反感，导致客户失去继续看房的欲望。